A equipe de Suporte ao Cliente da VAIDEBET está sempre pronta para ajudar você! Se precisar de atendimento, basta entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais. Faremos o possível para esclarecer suas dúvidas e resolver sua solicitação.

Caso já tenha falado com o suporte e ainda precise de uma solução, você pode recorrer à Ouvidoria, um canal independente que revisa casos já analisados pelo Atendimento ao Cliente.

⚠️ Importante: a Ouvidoria só trata solicitações relacionadas a casos que já passaram pelo Suporte ao Cliente e seguem as políticas da VAIDEBET descritas nos Termos e Condições. Solicitações que não atendam a esses critérios poderão ser recusadas. Ao utilizar esse serviço, você reconhece e aceita essas condições.

Como acessar a Ouvidoria?

1. Registre sua solicitação

  • Primeiro, entre em contato com o Suporte ao Cliente e registre sua solicitação.

  • Você receberá um número de protocolo e deve aguardar o prazo informado para o atendimento.

2. Guarde o número do protocolo

  • Para falar com a Ouvidoria, tenha em mãos o número do protocolo gerado pelo suporte ao cliente.

  • Ele será necessário para validar seu contato.

3. Entre em contato com a Ouvidoria

4. Anote o novo número de protocolo

Após a validação do contato, você receberá um número de protocolo da Ouvidoria.

Estamos à disposição para apoiar você e garantir que todas as solicitações sejam tratadas com transparência e seriedade. Se você tiver dúvidas ou precisar de apoio imediato, clique aqui para falar com nosso suporte.