Se você precisa de extrato de movimentação, demonstrativo financeiro ou documento 
para fins de declaração de imposto de renda, existe um canal exclusivo para esse tipo de 
solicitação. 

Todos os pedidos devem ser feitos diretamente por e-mail, garantindo segurança, 
conformidade fiscal e agilidade no atendimento. 

COMO SOLICITAR O DOCUMENTO 

1. Envie um e-mail para: [email protected] . 

2. No corpo do e-mail, informe obrigatoriamente:  
•  Nome completo;  
• CPF; 
• E-mail cadastrado na conta; 
• Período desejado para o extrato (ex.: ano atual, ano anterior);  
•  Tipo de documento solicitado (ex.: extrato de movimentação, 
relatório para imposto de renda). 

IMPORTANTE SABER 

• Esse é o único canal responsável pela emissão e envio de extratos e documentos 
fiscais. 

• O atendimento via chat ou outros canais não realiza envio de extratos nem 
consultas financeiras. 

• O prazo médio de retorno é de até 5 dias úteis. 

Após o envio do e-mail, o setor responsável analisará a solicitação e retornará 
diretamente para o endereço informado.