A reativação da conta na Vaidebet depende do motivo pelo qual o acesso foi interrompido.
Siga o passo a passo abaixo para identificar sua situação e entender como proceder da forma mais rápida e segura.
Passo a passo para verificar a situação da sua conta
Tente fazer login normalmente pelo site ou aplicativo da Vaidebet. Se aparecer uma mensagem de erro em vermelho, observe o conteúdo exato da mensagem, pois ela indicará o tipo de desativação.
Erro de login, senha ou usuário inválido: Verifique se o nome de usuário está correto e corresponde ao que foi cadastrado na sua conta. ○ Caso ainda não consiga acessar, redefina sua senha e tente novamente.
Mensagem indicando “Autoexclusão” com uma data: Isso significa que sua conta foi temporariamente desativada. Você deverá aguardar até a data informada para voltar a acessá-la. ○ Após o prazo, o acesso é restabelecido automaticamente.
Mensagem indicando “Autoexcluída indefinidamente”: Essa mensagem indica que sua conta foi desativada permanentemente, sem possibilidade de reativação. Por motivos de segurança e em cumprimento às políticas internas da Vaidebet, não é permitido criar um novo cadastro após uma exclusão definitiva.
Mensagem indicando “Usuário removido”: Caso veja essa mensagem, entre em contato com o suporte via chat ou ligação. Nossa equipe verificará o caso e informará se há possibilidade de reativação. ○ Clique aqui para falar com nosso suporte.
Mensagem relacionada a “Jogo Responsável”: Quando a desativação está ligada a medidas de Jogo Responsável, é essencial entrar em contato diretamente com o suporte. Assim, nossa equipe poderá analisar sua situação individualmente e orientar sobre os próximos passos com total confidencialidade.
Mensagem indicando a "Cadastro bloqueado. Seu CPF está vinculado a programa social do governo (IN SPA/MF": Indica que sua conta foi bloquada através do site gov. Vá até o site do Ministerio da fazenda > Entre com sua conta Gov.br > Solicitar ou consultar minha autoexclusão das plataformas de apostas > Veja suas informações > Vizualize e baixe o PDF e envie pelo nosso atendimento para que possamos te orientar.
O Sistema Centralizado de Autoexclusão de Apostas oferece duas modalidades de autoexclusão:
Por prazo determinado: disponível para os períodos de 1, 3, 6, 9 ou 12 meses.
Por prazo indeterminado: sem data definida para encerramento, permanecendo ativa até que seja possível solicitar seu encerramento conforme as regras aplicáveis.
Observações importantes:
Existem diferentes motivos que podem impedir o acesso à sua conta.
Identificar corretamente a mensagem exibida na tela é fundamental para acelerar o atendimento.
O suporte da Vaidebet está disponível 24 horas por dia para auxiliar em qualquer tipo de situação relacionada ao acesso ou reativação de conta.
Se você está com dificuldades para acessar sua conta ou precisa de ajuda para entender o motivo da desativação, clique aqui para falar com nosso suporte.